優しさの中にも厳しさが （　＾ω＾）・・・

皆さん　こんにちは

ようやく見えてきましたネ　長梅雨の終わりが

今週末には一気に梅雨明け宣言が出そうな天気予報ですネ

さて今日は、施設内で行われた「内部監査」の様子をお届けします

さて、内部監査とはから始まりますが、私たち職員が提供している介護サービス全般において、先ずは法的に抵触している内容がないか、予め定められた手順やルールに従い一連の業務が合理的に流れているか、お客様にとってご納得頂けるサービスの質の水準に到達しているか、そしてこれらの内容が全て記録として書面で残されているか等の内容について精査を行うことを言います

また、この精査する作業は、一般的には外部の第三者にお願いしますが、外部のチェックを受ける前に、私たち職員自らの視点で事前にチェックすることを内部監査と言います

今日はこの内部監査が、午前はユニット型特養のサービス部門、午後からはデイサービスの部門の２つの部署向けに行われました

同じ職場で働く仲間ですので、あんまりキツイことを言わずナア～ナア～で済ますより、かえって内部の事情が分かっている職員だからこその正論で勝負っていうほどでもありませんが、業務が忙しい中、しっかりと良く出来ている点は優しく褒めたたえ、改善や他の方法の選択の方が良かった内容については、ある意味厳しい議論を行いました

百恵の郷では、サービスの質の向上に関わる国際品質規格であるＩＳＯ９００１を１５年前に取得し、日々業務改善やＰＤＣＡを繰り返しながらサービスの質の向上に努めてきました

今後とも、現状に甘んじたり、施設のサービス内容が停滞したりすることのないように、自己研鑽を繰り返していきたいと思います